2nd Level Technical Service Desk Analyst - Eigenbrakel/Braine-l'Alleud

Job Description

 

· Support voor Office software en hardware incidenten.

· Support voor telecom en netwerk incidenten.

· Support incidenten gerelateerd aan in-house applicaties

· Support voor Active Directory

· Support voor mobiele toestellen

· IT incidenten en vragen ontvangen via telefoon, email of de Help Desk applicatie afhandelen

· Incident logging via de Help Desk applicatie en de workload beheren/prioritiseren

· Remote user administration. (VPN)

· Nakijken en up to date houden van documentatie

Profile

 

· Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie. goede technische achtergrond. Bachelor werk- en

denkniveau

· Gevorderde kennis van Windows 7 en Windows10

· Goede kennis van Microsoft Office applicaties (Office 365).

· Goede kennis van user account administratie (Active Directory).

· Uitstekende communicatie vaardigheden in Nederlands en Frans. Een goede kennis van Engels is een

pluspunt.

· Team player, zelf-motiverend en initiatief nemend

· De mogelijkheid om in een complexe omgeving de oorzaak van problemen te vinden en snel

effectieve oplossingen aan te bieden
 

Werkuren:

Ma – vr 07:00 – 19:00 (in shiften van vb: 07-16u, 08u – 17u, 10u – 19u met een uur middagpauze)

De basis is de shift van 8u – 17u, en deze uren zullen worden ingepland de eerste maanden.

Zaterdag: 08-16u. Deze zaterdag-shift is enkel om de 5/6 weken en als men zaterdag ingepland is

kan men van thuis uit werken + is men vrijdag niet ingepland.


 

2017 Getronics Belgium – Luxembourg | RPR Brussel / RPM Bruxelles BE 0424.104.685Copyright 2014 Getronics Belgium nv/sa